Livraison

 Lieu de livraison

Par principe VALCREATIONS livre en France, Union Européenne et la Suisse.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. 
Le client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à VALCREATIONS. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d'éventuelles erreurs de saisie qui entraîneraient des retards ou des erreurs de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.
VALCREATIONS ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).

Le lieu de la livraison s’entend au seuil du bâtiment du Client, niveau zéro, sans contrainte ni risque pour le véhicule de livraison.

Exceptionnellement et sur validation préalable d’un devis à cet effet, VALCREATIONS s’autorise à livrer vers d’autres territoires.

Le délai de livraison sera précisé à titre informatif et indicatif. VALCREATIONS s’efforcera de livrer le Client dans le délai annoncé. Toutefois en cas de retard dû à des événements répondant à la définition de la force majeure selon l’article 1218 du code civil, VALCREATIONS ne pourra être tenu responsable par le Client.

Il appartient au Client d’assurer la réception des marchandises. En l’absence du Client, un avis de passage sera déposé à l’adresse de livraison. Le Client devra alors contacter le transporteur afin de convenir d’un autre rendez-vous pour d’obtenir sa marchandise sans que VALCREATIONS ne soit tenu d’agir.


Les bons réflexes à la réception de votre marchandise

Le Client doit contrôler, devant le livreur, l’aspect visuel du ou des colis pour vérifier qu’il n’a subi aucun choc ou dégradation. Si la livraison est incomplète ou qu’un produit est détérioré, le Client a deux (2) possibilités :

1) Il accepte la livraison en émettant impérativement des réserves sur le bon du transporteur,

2) Il refuse la commande dans sa totalité et inscrit le motif sur le bon du transporteur.

Pour faire valoir ses  droits, il est essentiel pour le Client de suivre les indications ci-dessus. Pour être recevables, ces réserves doivent être confirmées impérativement par écrit (lettre recommandée avec AR) dans les 48h de la livraison par le Client auprès de VALCREATIONS (1635 Route de la Chièze 07360 Les Ollières sur Eyrieux France).

Si le Client découvre une anomalie après la signature sans avoir émis de réserves, le Client devra contacter VALCREATIONS pour la déclarer par téléphone, par email (logistique@valcreations.com), par courrier.

Frais de livraison

La Participation aux frais de livraison en France métropolitaine et en Corse est consultable soit directement sur notre site web au moment de la visualisation du  panier, soit au verso de notre bon de commande.

 Les frais de livraison sont établis suivant le montant hors taxes de la commande soit :
- à partir de 30
00 € HT d’achats, la  livraison est gratuite partout en France métropolitaine.
- en dessous de ce seuil, il est appliqué des frais de livraison en fonction du total HT de la commande (ne sont pas pris en compte le "kit de 13 obstacles" et le "distributeur de balles" qui ont des frais de livraison spéciaux.)

de 100 à 149.99€ HT=>17.5%; de 150 à 249.99€HT =>14%; de 250 à 499.99€HT => 8%; de 500 à 999.99€HT =>6%; de 1000 à 1499.99€ HT; de 1500 à 2999.99€ HT =>3%

Produits spéciaux devant être expédiés séparément des autres articles, les frais de livraison sont de 

  • 16€ HT pour le  "Distributeur de balles"
  • 24.50€ HT pour le "Kit de 13 obstacles" 

Délai d'expédition : 

Pour les commandes payées en ligne  

    Pour toute commande validée avant 14h du lundi au jeudi, sera expédiée par TNT le lendemain (mardi au vendredi).

    Pour les commandes validées à partir du jeudi 14h, les commandes seront expédiées à partir du lundi suivant.

Pour les commandes payées par chèque, virement ou mandat administratif 

    Les commandes sont traitées à la réception du moyen de paiement (chèque / virement) ou du bon de commande administratif, et sont expédiées sous 48h.

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Paiement

VALCREATIONS vous donne le choix dans les différents moyens de paiement suivants : carte bancaire, virement, chèque ou mandat administratif sans limite de montant.

Paiement par carte bancaire : Paiement sécurisé

Notre paiement sécurisé Avec SSL - Paiement par  CB/Visa/Mastercard

Le paiement par Carte est assuré par la solution e-transactions du Crédit Agricole avec la demande d'un code de securité "3d secure" 

Le paiement par carte bancaire est le moyen le plus rapide pour acheter en ligne. Il vous permet de recevoir votre commande plus rapidement car le paiement est immédiat contrairement aux trois autres modes de paiement qui nécessitent la réception des pièces justificatives avant expédition de vos produits.

Notre système de paiement CB est entièrement sécurisé grâce à un certificat SSL et grâce au système sécurisé du Crédit Agricole (e-transactions). Une fois votre panier d’achat validé, vous serez invité à choisir votre carte bancaire (CB, Visa ou Mastercard) et serez alors dirigé vers notre espace entièrement sécurisé pour saisir vos codes de carte bancaire et le cryptogramme au dos. Par ailleurs, nous vous assurons que toutes les informations saisies sont transmises cryptées et en toute confidentialité au serveur de la Société Générale. 

VALCREATIONS n’a aucun accès à vos données bancaires et informations confidentielles et ces dernières ne sont ni stockées ni conservées chez nous.

Paiement par chèque :

Si vous décidez de payer par chèque, merci de nous le faire parvenir à l’ordre de VALCREATIONS et à l’adresse suivante : VALCREATIONS 1635 Route de la Chièze, 07360 Les Ollières sur Eyrieux.

 De plus, veuillez indiquer au dos du chèque votre numéro de commande ainsi que votre numéro client. (vous pouvez le retrouver dans votre espace client sur notre site).

Paiement par virement :

Dès réception de votre e-mail de confirmation de commande, Veuillez :

1/ Envoyer votre règlement par virement bancaire : Télécharger notre RIB

2/ Y indiquer  les numéros de commande et votre numéro de client indiqués sur votre accusé de réception internet.

La commande sera définitivement validée une fois le virement reçu par notre équipe commerciale.

Paiement par mandat administratif : 

Dès réception de votre e-mail de confirmation de commande, Veuillez :

1/ Envoyer notre bon de commande signé et daté par courrier, fax ou email accompagné de votre bon de commande interne à votre structure contenant toutes les informations nécessaires à la transmission de la facture par le portail "chorus".

La commande sera définitivement validée une fois les 2 bons de commande reçus par notre équipe commerciale.

La date d'échéance de paiement est à 30 jours date de facture.